Algemene Voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 28 maart 2026

1. Definities

• ZorgFact: de dienst aangeboden door ZorgFact, KvK 81213999, gevestigd te Amsterdam
• Gebruiker: iedere natuurlijke of rechtspersoon die een account aanmaakt
• Praktijk: een gebruiker met de rol 'praktijk' die een abonnement afneemt
• ZZP-er: een gebruiker met de rol 'zzp' die gratis gebruik maakt van de dienst
• Dienst: het ZorgFact-platform voor omzetbeheer, facturatie en samenwerkingsbeheer in de zorg

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen ZorgFact en gebruikers, en op alle gebruik van de dienst. Door een account aan te maken gaat u akkoord met deze voorwaarden.

3. De dienst

ZorgFact biedt een platform waarmee zorgpraktijken en ZZP-zorgverleners omzet kunnen bijhouden, facturen kunnen genereren en samenwerkingen kunnen beheren.

• ZZP-ers kunnen de dienst gratis starten; geavanceerde functies vereisen een betaald abonnement
• Praktijken hebben na de gratis proefperiode van 60 dagen een betaald abonnement nodig
• ZorgFact behoudt zich het recht voor de dienst te wijzigen, uit te breiden of functionaliteit te verwijderen

4. Account en toegang

U bent zelf verantwoordelijk voor:

• De juistheid van de door u ingevoerde gegevens
• De vertrouwelijkheid van uw inloggegevens
• Alle activiteiten die plaatsvinden via uw account

U mag het account niet overdragen aan derden zonder schriftelijke toestemming van ZorgFact.

5. Proefperiode en betaling

• Praktijken ontvangen een gratis proefperiode van 60 dagen, zonder creditcard
• Na de proefperiode is een actief abonnement vereist om omzet door te geven en facturen te ontvangen
• Abonnementen worden maandelijks of jaarlijks vooraf gefactureerd via Stripe
• Prijzen zijn exclusief btw (21%)
• ZorgFact behoudt zich het recht voor prijzen te wijzigen met een kennisgeving van minimaal 30 dagen

6. Opzegging

• U kunt uw abonnement op elk moment opzeggen via de facturatiepagina in de app
• Na opzegging behoudt u toegang tot het einde van de betaalde periode
• Er vindt geen restitutie plaats van reeds betaalde bedragen, tenzij wettelijk vereist
• ZorgFact kan uw account opschorten of beëindigen bij schending van deze voorwaarden

7. Toegestaan gebruik

Het is niet toegestaan om:

• De dienst te gebruiken voor onwettige doeleinden
• Onjuiste of misleidende gegevens in te voeren
• De dienst te misbruiken of de werking ervan te verstoren
• Toegang te proberen verkrijgen tot accounts of gegevens van andere gebruikers
• De dienst te gebruiken voor het verwerken van gegevens van derden zonder hun toestemming

8. Gegevens en privacy

ZorgFact verwerkt persoonsgegevens conform de AVG. U blijft eigenaar van de door u ingevoerde gegevens. ZorgFact verleent u op verzoek een export van uw gegevens. Bij verwijdering van uw account worden gegevens bewaard conform de wettelijke bewaarplicht (zie onze privacyverklaring).

9. Aansprakelijkheid

• ZorgFact is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van onjuiste of onvolledige gegevens ingevoerd door de gebruiker
• ZorgFact is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde inkomsten
• De totale aansprakelijkheid van ZorgFact is beperkt tot het bedrag dat u in de afgelopen drie maanden aan abonnementskosten heeft betaald
• ZorgFact is niet verantwoordelijk voor de fiscale of juridische juistheid van gegenereerde facturen — u blijft zelf verantwoordelijk voor uw administratie

10. Beschikbaarheid

ZorgFact streeft naar een zo hoog mogelijke beschikbaarheid van de dienst, maar geeft geen garantie op ononderbroken beschikbaarheid. Gepland onderhoud wordt waar mogelijk vooraf aangekondigd.

11. Intellectueel eigendom

Alle rechten op het ZorgFact-platform, inclusief software, ontwerp en content, berusten bij ZorgFact. U verkrijgt uitsluitend een niet-exclusief gebruiksrecht voor de duur van uw abonnement.

12. Overmacht

ZorgFact is niet gehouden tot nakoming van enige verplichting indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is als gevolg van buiten haar macht liggende omstandigheden (overmacht). Hieronder vallen onder meer: storingen bij hostingproviders of derde partijen waarvan ZorgFact afhankelijk is, DDoS-aanvallen, stroomstoringen, overheidsmaatregelen of andere omstandigheden die ZorgFact redelijkerwijs niet heeft kunnen voorzien of voorkomen. ZorgFact zal in geval van overmacht gebruikers zo snel mogelijk informeren en zich inspannen de dienstverlening te hervatten.

13. Toepasselijk recht en geschillen

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Amsterdam, tenzij dwingend recht anders voorschrijft.

14. Wijzigingen

ZorgFact behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden minimaal 30 dagen van tevoren per e-mail aangekondigd. Voortgezet gebruik na de ingangsdatum geldt als aanvaarding van de nieuwe voorwaarden.

15. Geautomatiseerde e-mailverwerking en facturatie

ZorgFactbiedt een functionaliteit waarmee doorgestuurde e-mails van praktijken automatisch worden verwerkt om facturen aan te maken (hierna: "automatische verwerking"). Op dit gebruik zijn de volgende aanvullende voorwaarden van toepassing:

• Geen garantie op juistheid: De automatische verwerking maakt gebruik van tekstherkenning en kunstmatige intelligentie om omzetbedragen, periodes en vestigingen te interpreteren. ZorgFact garandeert niet dat de herkende gegevens volledig en juist zijn.
• Controleplicht gebruiker: U bent als gebruiker verplicht iedere automatisch aangemaakte factuur te controleren op juistheid — inclusief bedragen, periodes, vestigingsnamen en betaalgegevens — alvorens deze te verzenden aan de praktijk. In de applicatie worden automatisch aangemaakte facturen duidelijk gemarkeerd ter herinnering aan deze controleplicht.
• Uitsluiting aansprakelijkheid: ZorgFact is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit onjuist herkende gegevens, ten onrechte verstuurde facturen, gemiste correcties of terugvorderingen als gevolg van de automatische verwerking.
• Vertrouwelijkheid e-mailinhoud: Doorgestuurde e-mails kunnen vertrouwelijke informatie bevatten. U bent zelf verantwoordelijk voor de beoordeling of het doorsturen van dergelijke e-mails in overeenstemming is met toepasselijke privacy- en geheimhoudingsverplichtingen. ZorgFact verwerkt de inhoud uitsluitend ten behoeve van de geautomatiseerde facturatie en slaat deze niet langer op dan noodzakelijk.
• Uitschakelen van de functionaliteit: U kunt de automatische verwerking op elk moment uitschakelen via de instellingenpagina, zowel globaal als per praktijk.

Het gebruik van de automatische e-mailverwerking is volledig vrijwillig. Door deze functionaliteit in te schakelen, bevestigt u dat u de bovenstaande voorwaarden heeft gelezen en aanvaardt.